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Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l’annuler. Si vous avez fait une erreur, merci de nous transmettre votre demande par mail en utilisant notre formulaire de contact sur le site internet dans la rubrique « contact » et nous essaierons d’annuler la livraison une fois que la commande est envoyée ainsi que de vous rembourser. Vous pouvez alors continuer à passer une nouvelle commande.
Comment choisir l'essence de bois adaptée à mon projet ? + -
Le choix de l'essence de bois dépend de plusieurs facteurs, notamment l'usage final de l'objet que vous souhaitez créer, son exposition à l'humidité ou à l'usure, ainsi que vos préférences esthétiques. Pour les débutants, nous recommandons souvent des carrelets en bois tendres et faciles à travailler, tandis que pour des projets nécessitant une grande durabilité, des bois durs et résistants seront plus appropriés. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés en fonction de votre projet.
Proposez-vous des conseils pour l'entretien des objets fabriqués avec vos carrelets bois ? + -
Oui, nous fournissons des conseils d'entretien pour aider à préserver la beauté et la durabilité de vos créations en bois. En général, nous recommandons d'appliquer des finitions protectrices comme des huiles, des cires ou des vernis adaptés au type de bois utilisé et à l'usage de l'objet. Il est également important de protéger vos créations de l'exposition prolongée à l'humidité et aux variations extrêmes de température. Pour des conseils spécifiques, vous pouvez consulter la fiche d'entretien fournie avec votre commande ou nous contacter directement.
MA livraison
Combien de temps prendra ma livraison ? + -
Les délais de livraison dépendent de la méthode d’expédition que vous avez choisie. Consultez toutes nos méthodes d’expédition sur notre page « Informations d’expédition ».
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J'habite à l'étranger je veux acheter ? + -
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